Trampas que evitar
Seis trampas frecuentes en una oferta de electrodoméstico
Modelos de salida, instalación cobrada aparte, garantías extendidas que repiten la ley y etiquetas de consumo que nadie lee. Cómo detectarlas antes de pagar.
Las trampas de una oferta de electrodoméstico no suelen ser engaños frontales. Son omisiones: un costo que se cobra después, un número de modelo que cambia en una letra, una garantía que repite lo que la ley ya da.
Esta guía las recorre en el orden en que aparecen en una compra real y da la verificación concreta para cada una. Los importes son ejemplos revisados el 2026-11-03 y no provienen de ninguna tienda.
Trampa 1 y 2: el modelo de salida y la letra que cambia
Un modelo de salida es un producto legítimo con un descuento legítimo, y a la vez es la razón por la que dos precios aparentemente comparables no lo son. El indicio está en el número de modelo: una letra final distinta puede significar otra capacidad, otro color o la versión sin una función que usted daba por incluida.
La verificación se hace en 30 segundos con la ficha del fabricante: capacidad en litros, dimensiones exteriores y consumo en kWh al año. Si cualquiera de las tres difiere, no son el mismo producto y el precio no es comparable.
El riesgo real de un modelo de salida no es la función faltante sino las refacciones. Un aparato descontinuado puede quedarse sin partes antes de que termine su vida útil mecánica, y ese es un costo que no aparece en ningún anuncio.
- Compare capacidad en litros, dimensiones exteriores y consumo en kWh al año antes de comparar precios
- Una letra distinta al final del número de modelo casi siempre cambia una de esas tres cifras
- Pregunte si el modelo sigue en catálogo vigente o es liquidación de piso
- Un aparato descontinuado puede quedarse sin refacciones antes de terminar su vida útil
Trampa 3 y 4: la entrega aparte y la instalación que no estaba
Un refrigerador que se anuncia en $11,499 y se entrega por $600 cuesta $12,099. El flete no es un abuso, es un servicio, pero cuando se cobra fuera del precio anunciado convierte la comparación entre dos tiendas en una cuenta incompleta.
La instalación es el renglón hermano. Una lavadora necesita toma de agua, desagüe y un contacto a la distancia correcta; si alguno falta, lo que sigue es trabajo eléctrico o de plomería que nadie incluyó en el presupuesto. Medir el hueco, la puerta de entrada y la distancia al contacto antes de comprar elimina la mayor parte de estas sorpresas.
El retiro del aparato viejo es la tercera parte de la misma cuenta. Algunas entregas lo incluyen y otras lo cobran, y el costo de deshacerse por cuenta propia de un refrigerador no es cero en ninguna ciudad.
| Concepto | Tienda A | Tienda B |
|---|---|---|
| Precio anunciado | $11,499 | $12,099 |
| Entrega | $600 | Incluida |
| Retiro del aparato viejo | $350 | Incluido |
| Total pagado | $12,449 | $12,099 |
La tienda con el precio anunciado más bajo termina $350 arriba. Los tres renglones son ejemplos; lo que no es ejemplo es que la comparación sólo vale sobre el total.
Trampa 5: la garantía extendida que repite lo que ya tiene
Profeco señala que la garantía no puede ser inferior a 90 días contados a partir de la entrega del bien, que la póliza debe expedirse por escrito de manera clara y precisa, y que el proveedor debe cubrir los gastos necesarios erogados para lograr el cumplimiento de la garantía. Esa protección no se compra: viene con el producto.
Una garantía extendida sólo aporta valor si cubre algo que la póliza del fabricante no cubre, durante un periodo que empieza cuando termina la original. Si el contrato repite las mismas causas durante los mismos meses, usted está pagando dos veces por lo mismo.
Las preguntas que separan una cosa de la otra son tres: qué causas cubre que la póliza original no cubra, en qué mes empieza, y quién hace la reparación. Si la respuesta a la segunda es el día de la compra, la cobertura se traslapa con los primeros 90 días que la ley ya garantiza. En la lista de derechos básicos del consumidor, cuando el producto es defectuoso proceden la reposición o la devolución del importe y, en todo caso, una bonificación no menor al 20 % del precio pagado.
- Pida la póliza del fabricante y lea su duración antes de escuchar la oferta de extensión
- Pregunte qué causas cubre la extensión que la póliza original no cubra
- Confirme en qué mes empieza la cobertura extendida
- Pregunte quién realiza la reparación y si incluye traslado del aparato
- Compare el costo de la extensión con el precio de la reparación más probable
Trampa 6: la etiqueta de consumo que nadie lee
Es la más cara de las seis y la única que se puede cuantificar con exactitud antes de pagar. La NOM-015-ENER-2018 exige que la etiqueta muestre el consumo de energía en kWh por año en número entero, y esa cifra se multiplica directamente por la tarifa de su recibo.
Tome dos refrigeradores: uno de $11,499 con 560 kWh al año y otro de $12,699 con 420 kWh al año. La diferencia de precio es de $1,200 y la de consumo, de 140 kWh al año. Con una tarifa supuesta de $1.20 por kWh, eso son $168 al año, y $1,200 divididos entre $168 dan 7 años. Si usted piensa conservar el aparato más de 7 años, el modelo caro es el barato.
La CONUEE indica que la actualización de 2018 de esa norma implicó una reducción del orden del 35 % en el consumo de los refrigeradores domésticos frente a la versión anterior, que llevaba más de 15 años sin cambios. Esa es la razón por la que un aparato usado de hace una década puede costar menos en el anuncio y más en el recibo.
| Modelo | Precio | Consumo | Costo eléctrico al año |
|---|---|---|---|
| Modelo económico | $11,499 | 560 kWh al año | $672 |
| Modelo eficiente | $12,699 | 420 kWh al año | $504 |
| Diferencia | $1,200 | 140 kWh al año | $168 |
$1,200 entre $168 al año dan 7 años de recuperación. Sustituya $1.20 por la tarifa de su propio recibo: el resultado cambia en proporción directa.
Antes de comprar
- Copie el número de modelo completo y compare capacidad, medidas y kWh por año
- Mida el hueco, la puerta de entrada y la distancia al contacto antes de comprar
- Pida el total con entrega, instalación y retiro incluidos para cada tienda
- Lea la duración de la póliza del fabricante antes de escuchar una extensión
- Multiplique la diferencia de kWh por su tarifa y divida el sobreprecio entre ese ahorro
- Revise el aparato antes de firmar el acuse de entrega
- Guarde comprobante y póliza durante los primeros 90 días
Preguntas que hacen los lectores
- ¿Cómo sé si un modelo es de salida?
- Pregunte si sigue en el catálogo vigente del fabricante y compare la ficha técnica con la del modelo que ocupa su lugar. Si la capacidad en litros, las dimensiones o el consumo en kWh por año difieren, es otro producto. Un modelo de salida puede ser buena compra; el riesgo está en las refacciones, no en el descuento.
- ¿La entrega gratis siempre es mejor?
- Sólo si el precio anunciado no la lleva dentro. En el ejemplo de esta guía, la tienda con el precio más bajo termina $350 arriba al sumar entrega y retiro. La comparación útil es el total pagado: precio, entrega, instalación y retiro del aparato viejo en una sola cifra para cada tienda.
- ¿Vale la pena una garantía extendida en un refrigerador?
- Vale si empieza cuando termina la póliza del fabricante y cubre causas que esa póliza excluye, como el compresor fuera del periodo original. No vale si se traslapa con los 90 días mínimos que la ley garantiza desde la entrega, porque en ese tramo usted ya tiene derecho a reparación, reposición o devolución del importe.
- ¿Qué tarifa eléctrica debo usar en estos cálculos?
- La de su propio recibo, no la de esta guía. Los $1.20 por kWh que aparecen aquí son un supuesto declarado para que la aritmética se pueda seguir; la tarifa real cambia por región, por temporada y por nivel de consumo. Con otra tarifa, los 140 kWh de diferencia dan otro ahorro anual y otro plazo de recuperación.
- ¿Qué hago si el aparato llega con un golpe?
- Anótelo en el acuse de entrega antes de firmar y repórtelo de inmediato. Profeco describe que, cuando el producto no corresponde a lo ofrecido, procede a elección del consumidor la reposición o la devolución de la cantidad pagada contra la entrega del mismo y, en todo caso, una bonificación no menor al 20 % del precio pagado.
Fuentes
- Diario Oficial de la Federación — NOM-015-ENER-2018, etiquetado con el consumo de energía en kWh por año para refrigeradores y congeladores electrodomésticos — consultado 2026-11-03
- CONUEE — la norma de 2018 implicó una reducción del orden del 35 % en el consumo de los refrigeradores domésticos — consultado 2026-11-03
- Profeco — Garantía y compras en línea: garantía no inferior a 90 días desde la entrega y gastos de cumplimiento a cargo del proveedor — consultado 2026-11-03
- Profeco — Derechos básicos de las personas consumidoras: bonificación no menor a 20 % del precio pagado — consultado 2026-11-03
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